Autopeças Premium
60% de redução no lead time de fixadores especiais
Perfil da Empresa
O Desafio
A Autopeças Premium é distribuidora de peças para o mercado de reposição automotiva. Fixadores especiais (específicos de montadora) representavam 18% do faturamento, mas tinham o maior índice de reclamação por prazo.
- Lead time médio de 15 dias para fixadores especiais frustrava clientes
- Concorrência entregava em 7-10 dias, perdendo vendas
- Estoque de 3.200 SKUs com muitos itens parados há meses
- Dificuldade em identificar equivalências entre OEM e aftermarket
- Falta de visibilidade de estoque em tempo real para vendedores
A Solução
A CotaFix implementou um sistema integrado de gestão de fixadores automotivos com foco em equivalências e agilidade:
- Mapeamento completo de equivalências OEM x aftermarket x genérico
- Integração com base de fornecedores pré-qualificados com estoque real
- Sistema de previsão de demanda por histórico e sazonalidade
- Dashboard de estoque em tempo real para equipe de vendas
- Drop shipping direto do fornecedor para cliente em pedidos especiais
Novo Fluxo de Atendimento
Pedido
Cliente solicita fixador especial
Equivalência
Sistema identifica alternativas
Disponibilidade
Consulta estoque em rede
Entrega
Expedição direta ou drop ship
Antes vs Depois
| Métrica | Antes | Depois |
|---|---|---|
| Lead time médio (especiais) | 15 dias | 6 dias |
| Taxa de entrega no prazo (OTIF) | 72% | 98,5% |
| Tempo de resposta ao cliente | 4-6 horas | 15 minutos |
| Estoque parado > 90 dias | R$ 180.000 | R$ 108.000 |
| Vendas perdidas por prazo | ~R$ 35k/mês | < R$ 5k/mês |
"O jogo mudou quando conseguimos responder ao cliente em minutos se temos ou não o fixador, e quando vamos entregar. Antes era 'vou verificar e retorno'. Agora fechamos a venda na hora. Ganhamos clientes da concorrência só por ser mais ágil."
Resultados em 8 Meses
- Lead time de 15 para 6 dias em fixadores especiais
- R$ 215.000 em novos negócios conquistados pela agilidade
- 98,5% de OTIF (on time in full) vs 72% anterior
- R$ 72.000 desimobilizados do estoque parado
- 3 novos clientes B2B (retíficas e oficinas especializadas)
- NPS subiu de 32 para 67 em satisfação do cliente
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