1. Informações Gerais
A CotaFix ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
🤖 Importante: Nossa Inteligência Artificial
Seus dados NÃO são usados para treinar nossa IA. Utilizamos modelos de IA de terceiros (OpenAI) apenas para processar suas solicitações específicas, e seus dados não são armazenados ou utilizados para melhorar os modelos de IA.
2. Dados que Coletamos
2.1. Dados Fornecidos por Você
- Informações de contato: Nome, e-mail, telefone, empresa
- Consultas técnicas: Especificações de produtos, listas de materiais, requisitos técnicos
- Arquivos enviados: Planilhas, PDFs, imagens e documentos com especificações
- Mensagens: Conversas via chat, WhatsApp ou formulários
2.2. Dados Coletados Automaticamente
- Dados de navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
- Informações técnicas: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador
- Cookies: Para melhorar a experiência de navegação
3. Como Utilizamos Seus Dados
3.1. Finalidades Principais
- Atendimento comercial: Responder consultas e fornecer orçamentos
- Processamento via IA: Análise de especificações técnicas e recomendações de produtos
- Suporte técnico: Orientação sobre seleção de fixadores e normas técnicas
- Comunicação: Envio de propostas, atualizações de pedidos e suporte
3.2. Melhorias de Serviço
- Análise de uso para otimizar nossa plataforma
- Desenvolvimento de novos recursos e funcionalidades
- Prevenção de fraudes e problemas de segurança
🔒 Transparência sobre IA e Privacidade
- Não treinamos IA com seus dados: Suas informações não são utilizadas para treinar ou melhorar modelos de IA
- Processamento temporário: A IA processa seus dados apenas durante sua consulta específica
- Não compartilhamos com terceiros: Seus dados técnicos permanecem confidenciais
- Controle total: Você pode solicitar a exclusão de qualquer dado a qualquer momento
4. Base Legal (LGPD)
O tratamento dos seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais:
- Consentimento: Para comunicações de marketing e newsletter
- Execução de contrato: Para fornecimento de produtos e serviços
- Interesse legítimo: Para melhorias de serviços e segurança
- Cumprimento de obrigação legal: Para questões fiscais e regulatórias
5. Compartilhamento de Dados
5.1. Quando Compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Fornecedores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar (hospedagem, pagamento, logística)
- Obrigações legais: Quando exigido por lei ou autoridades competentes
- Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos legais e de terceiros
5.2. Nunca Compartilhamos Para
- Treinamento de modelos de IA de terceiros
- Venda ou aluguel de listas de contatos
- Marketing de empresas não relacionadas
- Qualquer finalidade não relacionada ao nosso serviço
6. Armazenamento e Segurança
6.1. Medidas de Segurança
- Criptografia: Dados transmitidos via HTTPS/TLS
- Acesso restrito: Apenas funcionários autorizados têm acesso
- Backups seguros: Cópias de segurança criptografadas
- Monitoramento: Sistemas de detecção de tentativas de acesso não autorizado
6.2. Retenção de Dados
- Dados comerciais: 5 anos após último contato (prazo legal)
- Consultas via IA: Processamento temporário, não armazenamos permanentemente
- Logs de sistema: 12 meses para fins de segurança
- Marketing: Até que você cancele sua inscrição
7. Seus Direitos (LGPD)
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
📋 Acesso
Consultar quais dados temos sobre você
✏️ Correção
Corrigir dados incompletos ou incorretos
🗑️ Exclusão
Solicitar a remoção dos seus dados
📤 Portabilidade
Receber seus dados em formato legível
⛔ Oposição
Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
ℹ️ Informação
Saber como e para que usamos seus dados
8. Cookies e Tecnologias
8.1. Tipos de Cookies
- Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
- Funcionais: Para lembrar suas preferências
- Analytics: Para entender como você usa o site (Google Analytics)
- Performance: Para otimizar velocidade e desempenho
8.2. Controle de Cookies
Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site.
9. Transferência Internacional
Alguns de nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que:
- As transferências sejam realizadas com base em adequada proteção
- Os fornecedores atendam padrões de segurança equivalentes
- Existam cláusulas contratuais de proteção de dados
10. Menores de Idade
Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.
11. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando isso ocorrer:
- Publicaremos a nova versão nesta página
- Atualizaremos a data de "última atualização"
- Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail
- Continuará valendo a versão mais recente
12. Contato e Exercício de Direitos
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade:
E-mail: privacidade@cotafix.com.br
WhatsApp: +55 11 9408-2098
Prazo de resposta: Até 15 dias úteis
🛡️ Compromisso com a Privacidade
A CotaFix está comprometida em manter a transparência e proteger seus dados pessoais. Nossa equipe é treinada em práticas de privacidade e segurança de dados, e estamos sempre trabalhando para melhorar nossas medidas de proteção.
13. Legislação Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente:
- LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
Qualquer disputa será submetida aos tribunais brasileiros competentes.